常見問題

我在哪裡可以輸入折扣碼？
您可以在結帳頁面內的折扣碼欄位輸入折扣碼，折扣將立即從總金額中扣除。請注意，每張訂單只能使用一個折扣碼。

你們接受什麼付款選項？
我們接受Visa、Mastercard、American Express、Shop Pay、Apple Pay 及Google Pay在線支付。


我可以在下單付款後更改或取消訂單嗎？
如果您需要更改或取消訂單，請立即與我們聯繫。 我們通常在同一天內處理訂單。 一旦我們的倉庫處理了您的訂單，我們將無法進行任何更改。


你們能送貨到所有國家嗎？
我們提供送貨服務至大部分國家及地區，有部分國家及地區可能不在送貨服務，可送貨國家及地區資料可在結帳頁面國家查看，如有問題請與我們聯繫。


運費是多少？
凡購物滿US$300，訂單未滿US$300將收取運費US$25，我們將提供免費送貨服務至大部分國家及地區。我們一般使用UPS 或FedEx 國際快遞服務，若送貨地址或地區不在UPS 或FedEx 快遞服務配送範圍之內，我們會採用其他合適的快遞服務。一般情況下，您會在2-7個工作日內收到您的訂單，然而實際送貨時間可能會因應送貨地區而延長。


送貨要多久？
一般情況下，您會在2-7個工作日內收到您的訂單，然而實際送貨時間可能會因應送貨地區延長。


我在收貨時還需要繳交任何額外費用嗎？
在以下國家及地區官網顯示價格已包含稅金 (如有)：
美國
歐盟成員國
挪威
澳大利亞
新西蘭
日本
新加坡
馬來西亞
台灣
香港
澳門

閣下可向上述以外的國家或地區下訂單，請注意訂單可能需要繳納貨物到達目的地時徵收的進口關稅和其他稅費。 請注意，我們無法控制這些費用，也無法預測其金額。 閣下需負責支付任何此類進口關稅和其他稅款。 下訂單前，請聯絡您當地的海關以獲取更多資訊。閣下必須遵守貨物目的地國家的所有適用法律和法規。

你們的退貨政策是怎樣的？
凡透過本網站購買的腕錶均可享有退貨服務，退回的物品將獲得退款，但不包括已支付運費、關稅和稅金（如果有）。請注意，您必需於收貨日起計14天內聯繫我們的客服。如您想換貨，請事先跟我們客服查詢有關產品的庫存。


如要退貨，我是否需要支付運費？
您需要支付將包裹寄回給我們時的運費，並確保退回的手錶跟收到貨品時一樣是全新的。請將所有原裝配件和包裝一併退回 (如錶盒、產品標籤、小禮品)，我們不會處理任何欠缺原裝配件和包裝之退回貨品。我們建議您選擇有保障並有包裹追踪的快遞把貨品退回。


我收到的手錶有瑕疵或跟我的訂單不同時要如何處理？
如果您收到的手錶有瑕疵或與訂單不符，請盡快（在收到手錶後3天內）與我們的客服聯繫。我們將在3個工作日內向您提供有關換貨程序的安排，並承擔期間產生的運費。


你們有沒有收到我要退還/更換的產品？
我們一旦收到退貨，便會安排檢查並於檢查後通知您，以確保您盡快獲得所需的物品/退款，注意退回的物品將獲得退款，但不包括已支付運費、關稅和稅金（如有）。


有保修嗎？
所有從我們官方網站訂購的手錶均可享有2年官方保修服務，詳情請留意品牌保修咭或保修證書上的保修條款。此保修一般涵蓋所有產品製造缺陷，包括手錶機芯、錶盤、刻度和指針。


保修範圍不包括：
電池的使用壽命，正常磨損，錶帶或錶鍊損壞。
由於使用不當或事故造成的損害（例如衝擊、跌落、受潮、刮傷等）
如果您的腕錶已被任何未經授權的第三方修理，則保修作廢。

有關保修和維修的問題，您可以隨時與我們的客服聯繫。